Politique de remboursement
Chez Danzue, nous voulons que chaque expérience d’achat soit pleine de plaisir et de confiance. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, voici notre politique de retour :
1️⃣ Délais de retour
- Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
- Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
2️⃣ Conditions du produit
- Les articles doivent être intacts, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
- Les produits retournés en dehors de ces conditions ne seront pas remboursés.
3️⃣ Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Un frais de re-stockage de 15 % peut être appliqué pour les retours acceptés afin de couvrir la remise en stock et le contrôle qualité.
4️⃣ Remboursements et échanges
- Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
- Vous pouvez également demander un échange pour un autre article ou une autre taille.
5️⃣ Instructions de retour
- Contactez-nous via daniellenzue.myshopify.com pour obtenir votre autorisation de retour et l’étiquette d’expédition.
- Emballez soigneusement l’article pour éviter tout dommage.
- Déposez le colis au transporteur indiqué ou faites appel à un service de suivi recommandé.